Benq 1640 i serwis

[krobi]

Cześć!
Zakupiłem niedawno napęd benq 1640 (bsms) i po jego instalacji okazało się, że napęd ma problem z czytaniem niektórych płyt DVD-R szczególnie platinum (ritek04) i datex oraz zawiesza się podczas skanowania Qscanem . Szczerze mówiąc byłem zdziwiony bo inne napędy Liteon 1633 i Nec (nie pamiętam symbolu) nie miały z nimi żadnego problemu a przecież benq ma dużo lepszą korekcję błędów. Zadzwoniłem do serwisu benq i serwisant powiedział mi że napęd ma prawo nie czytać płyt nagranych na innej nagrywarce i moja reklamacja może być nie uznana. Co Wy na to? Dla mnie format DVD-R to format
DVD-R i każde urządzenie zgodne z tym standartem powinno czytać płyty tego formatu. Pozdrawiam

[przemo86]

Ja bym im wysłał... bo raczej nikt nie ma tego problemu z BenQ... najwyżej ci odeślą tą samą i powiedzą, że jest dobra. Ale warto spróbować

[Druss]

A sprawdz np czy przeczyta ci cala plyte jakas ze sterownikami, zgraj z niej wszystko na dysk, ale jakas duza. Mialem jednego benka z taka wada ze do polowy tylko czytal plyty wszystkie i czekam na nowy teraz.

[krobi]

Jedną płytę udało mi się nawet przekopiować a kilka zczytal cale. Napęd wysłałem do serwisu i czekam na ich reakcję. Dodam iż wymiana aspi na nowsze (miałem stracznie stare) i aktualizacja firmware napędu nie pomogły.

[czechoj]

a jaki firmware wgrałeś?

[krobi]

bsos - czyli najnowsze

[Druss]

Co radzicie w przypadku przekroczenia 3 tygodni na oczekiwanie napedu Z zagranicy idzie wiec 3 tygodnie maja na to. Usilnie staraja sie dostac 1640.

[krobi]

Może zarządaj zwrotu kasy i kup 1650 albo 1655. Ja jak uznają mi reklamację a nie bedą mogli oddać napędu to tak zrobię .

[asterix]

Co radzicie w przypadku przekroczenia 3 tygodni na oczekiwanie napedu Z zagranicy idzie wiec 3 tygodnie maja na to. Usilnie staraja sie dostac 1640.

poczekałbym jeszcze tydzień , to że idzie z zagranicy 3 tyg. to norma ale jeszcze odprawa i papierki no i transport do sklepu , to troszkę potrwa

[Druss]

Jasne asterix, ale akurat wyslalem im karte gwarancyjna i z tego co pamietam sprzet ma byc wymieniony w ciagu 2 tygodni, w przypadku gdy czesci sprowadzane sa z zagranicy czas ten wynosi 3 tygodnie. Ale nie pamietam co tam bylo dalej napisane jesli w tym czasie sie nie zmieszcza.

[anabolo]

Wg mnie jest to typowy przykład olewania klienta - niedaj się Jeśli warunki gwarancji niestanowią inaczej, to standardowy okres naprawy powinien wynosić max. 14 dni, w przypadku gdy naprawa wymaga sprowadzenia części termin ten może wydłużyć się o dodatkowe 7 dni, ale nie więcej W innym przypadku sprzedający (jeśli jest to gwarancja sklepu) bądź producent sprzętu (jeśli gwarancja producenta) mają obowiązek dać sprzęt zastępczy. Ale i tak cała sprawa śmierdzi - jednak sam sobie zawiniłeś, że niedopilnowałeś karty gwarancyjnej -teraz w zasadzie niema żadnej podstawy prawnej, by można w razie czego rościć swoich spraw. Jedynym sensownym wyjściem jest udanie się do rzecznika konsumenta - znajduje się on w każdym powiecie i zazwyczaj czekają na jaką kolwiek sprawę, gdyż większość ludzi nawet niewie o istnieniu takiej instytucji.
Część sklepów sporządza umowy gwarancyjne, które są wogóle niedozwolonymi Ostatnio jedna z sieci sklepów krajowych (powiem tylko, że są najtańsi) zmodyfikowała treść gwarancji w ten sposób, że nieodpowiadają za terminy w przypadku przekroczenia czasów naprawy gwarancyjnej do 3 miesięcy! Jest to totalny absurd. Są odpowiedzialni i nawet niewiedzą jak. Wogóle zlikwidowali normalne kwarty gwarancyjne (redukcja kosztów pewnie a ich odpowiednikiem jest paragon, który niezawiera żadnych warunków gwarancji Po prostu tylko cena, data i miejsce zakupu! Jedynie z tyłu wpisujemy sami datę oraz podpis! Dla mnie taka forma gwarancji kwalifikuje się jako umowa niedozowlona (jednak jeszcze niejestem tego pewny, bo niemiałem czasu szczegółowo tego sprawdzić - na 95% jestem pewny). Co najlepsze to koleś kupił dysk i dostał też tylko ten skrawek papieru - nawet niepowidzieli, że ma się podpisać z tyłu - tylko, że to jest gwarancja. A sama treść gwarancji wisi sobie na ścianie oraz dostępna jest też w internecie.

[asterix]

hahaha , dobre sobie z tą gwarancją na paragonie , za mordę ich trzeba wziąć i rządać gwrancji na druku producenta , miałem taki przypadek w Geant , kupiłem wypasioną klawiaturę , w serwisie babka mi mówi że podstawą do reklamacji jest paragon ( gwarancja 2 lata) , spytałem ją czy wie ile czasu jest wart paragon , zrobiła wielkie oczy , jak jej powiedziałem że paragon płowieje po 3-4 miesiącach to była wielce obrażona , zarządałem wypisania gwarancji producenta , trochę pobąkała ale w końcu wypisała , w zasadzie łaski nie robi , jej się po prostu nie chciało pisać , trzeba domagać się swojego , nie ma innej rady , a olewanie klienta to inny temat , temat stary jak świat , zaciąga komuną , " stój kliencie lub ewentualnie poproś ", skąd ja to znam
pozdro

[Druss]

Benka wysyla sie firma kurierska do firmy IT uslugi serwisowe, tak sie sklada ze podstawa reklamacji jest podbita karta gwarancyjna i paragon ze sklepu, aby wogole zaistniala reklamacja. Trzeba te dwie rzeczy zamiescic do wysylanego sprzetu + karton i wszystko co w nim bylo.

[krobi]

Ja swojego benka oddałem do naprawy 24-01-06 do sklepu gdzie został zakupiony, wczoraj dzwoniłem i jecze nie mieli żadnej informacji z serwisu a dużo czasu im już nie zostało. Może serwis benQ ma za dużo reklamacji i nie wyrabiają się w terminie z realizacją zleceń. Nurtuje mnie jeszcze jedno pytanie, może znacie odpowiedz: czy jak się kupi uszkodzony sprzęt to można zarządać od sprzedawcy natychmiastowej wymiany na wolny od wady lub zwrotu kasy czy musi on zostać oddany do serwisu?

[Druss]

Chyba w ciagu 2 tygodni od daty zakupu mozna zrobic taki manewr, pozniej juz tylko serwis.

[krobi]

Ja swój napęd kupiłem w Łodzi w sklepie acris (również internetowym) i w ciągu dwódch dni stwierdziłem że działa niepoprawnie po zgłoszeniu się do sprzedawcy najpierw kazali mi zmienić aspi potem firmware a kilka dni później odmówili wymiany na inny egzemplarz tylko zmusili mnie do skorzystania z gwarancji i tak czekam juz sobie prawie 2 tygodnie. Konkurencja na rynku coraz większa a jakośc usług i podejście do klienta coraz gorsze paranoja.

[marcus777]

Panowie to w takim razie, polecie mi jakiś dobry&pewny sklep internetowy,żeby nie robili w bambuko ,ma ktoś jakieś doświadczenie z zakupem online ? . Pytam dlatego,że zamierzam kupic Benqa DW 1655 ale żeby miał 24 miesięczną gwarancję, z góry dzięki za odpowiedź.Pozdrawiam

p.s. czytając wypowiedź Mr Anabolo ciary mi po plecach przeszły , co oni jaja sobie robią!? Nie panowie -ważne pytanie - zna ktoś jakis pewny sklep ?!,napewno się to przyda wielu zainteresowanym,nie tylko mi THX

[asterix]

kupiłem dwie szutki benq 1640 w http://www.arcomp.com.pl/ , solidny sklep , co do reklamacji to nie mogę nic powiedzieć ponieważ sprzęt działa bez zarzutów i nie miałem okazji reklamować

[madmax2]

Panowie to w takim razie, polecie mi jakiś dobry&pewny sklep internetowy,żeby nie robili w bambuko ,ma ktoś jakieś doświadczenie z zakupem online ? . Pytam dlatego,że zamierzam kupic Benqa DW 1655 ale żeby miał 24 miesięczną gwarancję, z góry dzięki za odpowiedź.Pozdrawiam

www.komputronik.pl

Kupowałwem tam już wiele razy, w tym Benq DW 1640. Korzystałem też z gwranacji. Naprawdę sklep na poziomie.
Pozdrawiam.

Edycja SEBAW: poprawiłem cytat.

[SEBAW]

Ale w komputroniku jest sporo sprzętu drogiego. Na niektórych częściach tracisz nawet ze 150zł, a to nie jest mało.
Z napędami optycznymi jest trochę mniejsza rozbieżność, ale doliczając do tego koszt przesyłki, to jednak opłaca się kupić gdzieś indziej.

[marcus777]

Ale w komputroniku jest sporo sprzętu drogiego. Na niektórych częściach tracisz nawet ze 150zł, a to nie jest mało.
Z napędami optycznymi jest trochę mniejsza rozbieżność, ale doliczając do tego koszt przesyłki, to jednak opłaca się kupić gdzieś indziej.

przyjrzyjmy się bliżej jak to wygląda w porównaniu

....::: Sklep "Mcomp" www.mcomp.com.pl :::.....
mają najtaniej ten model BENQa DW1655-0B1 OEM + SOFT cena - 200 zł

Kurier-oplata wg wagi: 17.08zł
Opłata za pobranie (Kurier): 9.76zł
BENQa DW1655 : 200zł

-> Suma: 226.84zł <-

....::: sklep.komputronik.pl :::...

kurier DHL : 17,00 zł
sposób płatności:pobranie
(więc 5 zł drożej jak wprzypadku przelewu )
BENQa DW1655 : 218.00

-> Suma: 235.00 zł <-

co prawda jest różnica tylko (8,16 zł )ale kupowałbym jednak jak coś w komputroniku, bynajmniej pewny sklep ( nie wiem jak z tym Sklepem "Mcomp" )


Pozdrawiam

[Miran]

Nie mam co prawda żadnych doświadczeń z tą firmą ale cenowo wygląda dobrze.
Apollo cena BenQ1655 197zł wysyłka kurier za pobraniem koszt około 18 zł.
Dla mieszkańców Krakowa ceny te same w sklepie i można podejść.

Pozdrawiam

[madmax2]

Największy wybór na poniżej witrynie:

www.skapiec.pl

Co do Komputronika to fakt, że czasem u nich drożej, ale zawsze wszystko dostarczali na czas i z gwarancją nie miałem problemów, a wymieniałem dwa palniki DVD.
Dobry sklep jest też w Proline:

www.***********

Pozdrawiam.

[SEBAW]

U mnie był sklep Proline (tzn. w moim mieście), ale jakoś nie miałem przekonania do niego. Moi sąsiedzi zakupili w nim komputer i poproszony byłem o lekkie sprawdzenie go. Okazało się, że dysk twardy był podpięty na Primary, jako Slave (raczej na Master powinien być), gniazda na przednim panelu od USB nie chodziły, bo w sklepie zapomnieli o nich lub nie widzieli jak się wpina kilka kabelków do płyty głównej (sam musiałem to zrobić). Komputer posiadał wadliwą nagrywarkę CDRW firmy BenQ, w której nie dało się uruchomić trybu DMA (nawet na innych kompach to samo się działo) i jak gościu przyjechał, to powiedziałem, że tryb DMA nie da się włączyć i dlatego nagrywartka wypala płytki w bardzoooo długim czasie. Pan szukał przez chwilę, gdzie jest DMA, ale nie znalazł – dobrze, że mu pomogłem. Plusem było to, że zabrał nagrywarkę, a za parę dni otrzymali LiteON w wersji BOX, lecz pudełko było opróżnione z płytek i kabelka audio. Dobrze, że powiedziałem znajomym, że brak niektórych akcesoriów. Pojechali do sklepu, trochę opierdziulili sprzedawcę i otrzymali kabelek, ale płyt już były spalone.

W tej chwili nie ma tego sklepu. Ale najbardziej interesujący był sprzedawca, który nie znał się na komputera, a mimo to sprzedawał akcesoria komputerowe.

[anabolo]

Odradzam PROLINE! To co miałeś z kompem SEBAW to nic. Miałem same przykre doświadczenia ze sklepem w Lubinie. W jednym nowym kompie był CD-ROM z pogiętą blachą! Co najlepsze owo wgięcie niebyło efektem upadku, tylko ktoś musiał (niewiem po co) wygiąć blachę kombinerkami albo jakimś podobnym narzędziem.. pomijając to, że CD-ROM ten (LGx52) chodził jak czołg. Co prawda komp przy odbiorze był sprawdzany (ściągnięcie bocznej obudowy) jednak wgięcie zauważyłem jak przyszło wyciągnąć napęd (zmielił płytę i nieczytał już wogóle). Jakimś cudem nawet przyjęli mi ten CD-ROM na gwarancję (ale nie w PROLINE oczywiście, tlyko w autoryzowanym punkcie LG). Później parę razy składałem kompa z części u nich (jednak mają najtaniej - ale teraz i tak już nic u nich niekupię , lepiej dać więcej kasy), ale każdą część oglądałem dokładnie - raz próbowali wcisnąć Bartona z lekko uszkodzonym rdzeniem Jakbym sie nieprzyjrzał to szkoda mówić, tylko moge się założyć, że ten protek trafił do jakiegoś zestawu.. Niepotrafią dobrać nawet dobrego zasilacza - kolesiowi np. padł po tygodniu.. O obsłudze gwarancji szkoda mówic - jest tragicznie NIgdy niema w terminie I to nietylko w Lubinie - koleś kupił w niedawno otwartej filii w Legnicy - oddał go oczywiście wkrótce na gwarancję - kiedy już miał być, to oczywiście niebyło, a na pytanie kiedy będzie, odpowiedzieli, że niewiedzą Wogóle obsługa w Legnicy jest poniżej jakiegokolwiek poziomu - na bazarze jest wyższy poziom kultury Normalne jest, że musisz czekać na nich, aż zrobią łaskę i się zapytają po co przyszedłeś.. niechociaż już bym skłamał-raz był odrazu przy ladzie - tyle, że sobie niczego sobie zajadał Oczywiście to mu nieprzeszkadzało w obsłudze klienta (mnie), bo przecież tylko trochę niezrozumiale mówił Ostatnio znajomy kupił u nich nowy monitor LCD, co prawda tani, no ale nieusprawiedliwia to fakutu, że po włączeniu w domu nieświeciła się cała jedna linia pionowa. O ile normalne jest, że było do tego jeszcze wypalonych parę pikseli (no ale na to jest akurat norma). W sklepie powiedzieli, że musiała wypalić się cała linia! No a wg. mnie to musieli zdrowo rzucić tym monitorem i poszły łączenia do matrycy (jak ktoś rozbierał LCD wie o co chodzi). Ale przynajmniej wymienili odrazu.
Mógłbym jeszcze wiele opisać takich przypadków, ale szkoda czasu..