Drukarka wciąga papier

[olka123olka]

cPosiadam drukarkę HP Deskjet F2400. Jeszcze dzisiaj normalnie drukowała i nagle zaczęła wciągać papier :/ później przestała, ale jak chce coś wydrukować to kartka przechodzi przez drukarkę do połowy, zatrzymuje się i nic nie drukuje. Co robić? Pomóżcie

[asterix]

witaj , proponuję odinstalować oprogramowanie HP i po restarcie komputera zainstalować ponownie , skutek w 99% gwarantowany , gdyby było inaczej daj znać i opisz co się zmieniło

[olka123olka]

No niestety, nic się nie zmieniło. Dalej jest ten sam problem. Drukarka pobiera papier i w połowie się zatrzymuje i nic. Dodam jeszcze, że diody cały czas migają.

[lee99]

a co na to support HP'ka O ile mnie pamięć nie myli poprzez stronę hp można uzyskać poprzez "chat" z pracownikiem jakieś dokładniejsze informacje na temat co dolega tej drukarce - wiem bo kiedyś sam rozmawiałem z pracownikiem serwisu poprzez taki "chat"

[olka123olka]

kurde, wolałabym tego uniknąć i jakoś to sama naprawić. Przeczytałam gdzieś, że trzeba wyczyścić drukarkę w środku i jakiś czujnik papieru czy coś.. Co wy na to? i jeszcze jedno, na jednym z forów ktoś pisał o podobnym problemie, i że jak kartka się zacięła to po prostu pociągnął ją z powrotem do siebie i przez to mógł uszkodzić wałki w drukarce. Boje się, że mogłam zrobić to samo

[lee99]

no ale co uniknąć to popisać z serwisantem na czacie przez 5 minut to jest jakiś problem hehe... przecież to nic nie kosztuje

[olka123olka]

a to z jakiej strony mam skorzystać? tzn gdzie jest ten chat? ;>

[lee99]

google i wszystko jasne ;D

HP

http://www8.hp.com/pl/pl/contact-hp/phone-assist.html

gdzieś tam powinien być link do chatu z polskim wsparciem technicznym teraz nie widzę tego....

EDIT:

zdaje się że to tutaj http://h200003.www2.hp.com/bizsuppor...p?locale=pl_PL

[olka123olka]

wpisuje nr produktu i serial ale wyskakuje jakiś błąd. Może ma ktoś jakiś inny pomysł jak to naprawić? Już mam dość Ta drukarka już się tyle razy psuła, jak nie problem z tuszem, to z papierem i tak w kółko

[asterix]

z taki m wyciąganiem papieru nic n ie uszkodzisz , w moim przypadku z HP który identycznie się zachowywał przeinstalowałem oprogramowanie i pomogło, papier wyciągałem na siłę bo kartka utknęła na dobre , żadne wałki się nie uszkodziły więc to nie tu problem leży , odinstaluj oprogramowanie , odłącz kabel łączący drukarkę z komputerem , włącz i wyłącz drukarkę kilka razy niech się przeładuje , ponownie podłącz do kompa i zainstaluj oprogramowanie , po instalacji uruchom drukowanie strony testowej , daj znać jaki efekt

[olka123olka]

Odinstalowałam wszystko, zainstalowałam jeszcze raz i nic teraz głównie problem polega na tym, że jak chce coś wydrukować to drukarka pobiera kartkę do połowy i się zatrzymuje. Dopiero jak wyłącze i włącze drukarkę to ją oddaje.

[asterix]

to już tylko reklamacja o ile jest na gwarancji , naprawa nie ma sensu bo koszt przerasta zakup nowej i nowszego modelu , najwyraźniej coś z elektroniką poszło , jeśli oprogramowanie podczas instalacji nie wywaliło błędów to można śmiało do reklamacji oddać :/

[olka123olka]

no reklamacje miałam do 16 lutego. ta drukarka już była raz naprawiana i zapłaciłam 80 zł. pech to pech

[olka123olka]

a ile naprawa tego mogłaby mniej więcej wynieść? Za drukarkę dałam 250 zł

[asterix]

ciężko powiedzieć , to zależy co padło , jak mieszkasz w okolicy Gdańska to mógłbym rzucić okiem na tą drukarkę

[olka123olka]

no niestety nie ;d bardziej okolice Rzeszowa

[asterix]

ciut za daleko , spytaj w serwisie ile kosztuje przegląd bez naprawy , jeśli to nie są zbyt wielkie koszta to lepiej zrobić taki przegląd i upewnić się co i za ile jest zepsute , wtedy można podjąć decyzję o ewentualnej naprawie lub zakupie nowej drukarki