Problem z drukarką HP Photosmart C4200

[Midgardsorm]

Od jakiegoś czasu mam bardzo dziwny problem z drukarką HP, wszystko funkcjonowało dobrze póki mama nie skorzystała z komputera i nie próbowała drukować jakichś faktur.
Od tamtej pory drukarka wariuje i nie jestem w stanie tego opanować.
Początkowo przy każdym włączeniu drukarki, drukarka robiła swoje kolejne kopie i aby coś wydrukować żądała płyty instalacyjnej.
W związku z tym usunęłam drukarkę z komputera i ponownie ją zainstalowałam, ale to pogorszyło tylko sytuację, ponieważ po ponownej instalacji w trakcie drukowania drukarka znikała (komunikat: nie wykryto drukarki), następnie tworzyły się jej kopie i również znikały...
Jeszcze raz instalowałam wszystko od początku, ale tym razem przy instalacji pojawiły się problemy, program nie reagował na wybrane opcje i prawdę mówiąc nie wiem jak udało mi się to w końcu ponownie zainstalować.
Ale teraz jest jeszcze gorzej, nie tylko znowu program się sam kopiuje, a potem znika nie wiadomo jak, ale dodatkowo mimo, że drukarka jest wyłączona nagle pojawia się komunikat "błąd krytyczny podczas instalacji", który uniemożliwia pracę na kompie, nie można tego komunikatu anulować.
Oczywiście pisałam na pomoc techniczną HP, ale niestety nie uzyskałam żadnej pomocy.
Czy da się jakoś rozwiązać ten problem?

[asterix]

jaki masz system ?

[Midgardsorm]

Windows XP Home SP2 NTT System

[asterix]

spróbuj zrobić przywracanie systemu do najdalszej możliwej daty

[Midgardsorm]

Nie da się, jest informacja, że nie można tego zrobić ponieważ nic nie zostało zmienione w systemie.

[asterix]

heh ciężka sprawa, ja zrobił bym formata i postawił wszystko od nowa, nie wiem czy poradzisz sobie w tej kwestii , myślę że to rozsądne rozwiązanie skoro nie można normalnie korzystać z drukarki , pewnie skopało się coś w systemie a według mnie na takie bolączki najlepszy jest format

[Midgardsorm]

z systemem? nic nie było ruszane... Ta właściwa pierwsza instalowana drukarka po zainstalowaniu przeszła w tryb Offline i mimo, że klikam w jej opcjach online, nic to nie daje, mam komunikat: nie znaleziono drukarki. Obecnie jest możliwość drukowania na jej kopi 3.
Czy jest możliwość, że to wina kabla USB?
Przeskanowałam teraz komputer Terminatorem i znalazł coś takiego w plikach drukarki: Heuristics.Broken.Executable i jest to zakwalifikowane jako wirus. Ale również Terminator znajduje to coś na płytce instalacyjnej.
To możliwe, aby oryginalny program miał wirusa?

[asterix]

jak będziesz nadal używać takiego antywira jak Terminator to na pewno będziesz musiała robić format , większego badziewia nie widziałem , poza tym nie możesz mieć kilku kopii drukarki, odinstaluj wszystko co ma związek z HP, wyczyść rejestry i po resecie ponownie zainstaluj drukarkę , daj znać czy zadziałało

wywal terminatora przed instalacją drukarki

[Midgardsorm]

Wyłączyłam Avire i Terminatora, niestety program HP nie chce się zainstalować. Niby wszystko zczytało z płyty (postępowałam krok po kroku zgodnie z instrukcją), pojawiła się ikonka drukarki i od razu przeszła w stan offline, i nie można nic wydrukować. Nie zainstalował się program skanera, ani program do zdjęć. Próbowałam to dodać osobno (jest taka możliwość), ale brak reakcji, klikam dodaj i nic się nie dodaje.
Po wejściu w "drukarki i faksy" jak wybieram dodaj drukarkę jest komunikat nie znaleziono drukarki, natomiast na dole z paska menu "start" wychodzi informacja, że "wykryto nowe urządzenie HP".
Jak to możliwe?

Terminator nie ma nic wspólnego z tą sytuacją, drukarka oszalała jak miałam kaspersky 2011, po otwarciu faktury z TPSA.

Mam jeszcze jakąś starą drukarkę HP DeskJet 690C, ale oprogramowanie jest na dyskietkach, a ja niestety nie mam takiego wejścia w komputerze. Jest jakaś możliwość wgrania tego oprogramowania z dyskietek? czy to jest już nierealne?

[asterix]

dyskietki to antyk ,jednak można jeszcze dostać w sklepie ( chyba) i zamontować czytnik dyskietek ale to nieporozumienie , teraz czytam że był na kompie Kasperski , to wszystko wyjaśnia , uwalony system i tylko format załatwi sprawę , dziwię się że wogóle jeszcze działa , spróbuj wykonać naprawę systemu używając płytki instalacyjnej , jeśli to nie pomoże to tylko format

[Midgardsorm]

teraz czytam że był na kompie Kasperski , to wszystko wyjaśnia , uwalony system i tylko format załatwi sprawę , dziwię się że wogóle jeszcze działa , spróbuj wykonać naprawę systemu używając płytki instalacyjnej , jeśli to nie pomoże to tylko format

Fakt kaspersky bardzo namieszał, dodatkowo uszkodził System Volume Information... ale jakoś nie wiązałam tego z drukarką, do tej pory kiedy program wariował wystarczyło go odinstalować i ponownie przywrócić i wszystko znowu działało.

Co do Terminatora to jest to jedyny program, który chodzi bez problemu po kasperskym, w avirze trzeba było wyłączyć ze skanowania ten SystemVolumeInformation, no i Terminator nie obciąża CPU...

Jutro zrobię naprawę systemu z płytki, oby rozwiązało problem...

[asterix]

i zmień tego Terminatora na ESS ( Eset Smart Security ) na początek ściągnij wersję testową a jak się spodoba ( a na pewno się spodoba ) kup licencję