Problemy z netem

[lee99]

Witam

Mam taki mały problem ze swoim usługodawcą sieci. Od ostatniej modernizacji sieci jaka miała miejsce w maju i późniejszym padnięciu internetu u mnie i naprawie internet niestety nie działa tak jak powinien spadki prędkości mam w granicach do 50 procent a nawet i czasem więcej.

Wydzwaniałem do nich poprosiłem o to aby administrator sieci który zajmuje się moją okolicą skontaktował się ze mną i tak się stało w sobotę niemniej jednak nadal net pada i powoli zaczyna mnie to wkurzać.

Jutro znowu będę dzwonić ale nie wiem czy nie będzie potrzebne ot "coś więcej" i tutaj pytanie: czy ktoś może mi podać jakieś dokładne namiary na co się powołać w oficjalnym piśmie bo jak rozumiem jeżeli prędkości w umowie się lekko mówiąc nie zgadzają można domagać się jakiegoś "zadość uczynienie" lub po prostu żądać zerwania umowy etc.

Jakaś ustawa o prawach konsumenta cy cuś

Pozdrawiam

EDIT:

teraz sprawdzam plik testowy (pierwszy router brzegowy) i nawet 1 megabita nie ma :/

[asterix]

wszystko zależy w jakiej treści została zawarta umowa , jak możesz to podaj treść umowy w pliku txt i zapodaj w załączniku , poczytam i spróbuję pomóc

[lee99]

Jak znajdę chwilę to zeskanuje chociaż wygląda na to że po mojej interwencji "kolejnej" dzisiaj rano internet wydaje się chodzić a nie kwiczeć

Oczywiście sprawdzane do pierwszego routera brzegowego poprzez stronę z plikami testowymi

hmmm...

niestety ale jak się to mówi żeby nie chwalić dnia przed zachodem słońca

to tak jest cały czas lipa (zrzut) i prędkości spadają dalej...

[lee99]

Dzisiaj net zaczął padać i się odbijać kolejny telefon i na razie działa...

a co ciekawe za puściłem w nocy i śmigało jak "ta lala" dopiero rano zaczęło padać

na razie muszę widać uzbroić się w cierpliwość żeby przed szereg nie wyjść z rezygnacją z umowy hehe

[lee99]

to się nazywa internet łącze symetryczne buhaha

[lee99]

No tak teraz zamiast prędkości z "pupy" to mam internet na godziny... wczoraj około 21 padł a dzisiaj o 16... a "Panowie" pracują do 16...

Wszystko to ciekawe jest....

Przesyłam umowę w pliku pdf

[asterix]

plik odebrałem , jak znajdę chwilkę to go przeczytam , obecnie konfiguruję lapka dla córci więc może jutro znajde chwilkę

[lee99]

dzisiaj szala goryczy się przelała... 18 i net padł... zupełnie jakby mieć sieć na godziny... zadzwoniłem do BOKu... napisałem list jutro idę wysłać polecony i zobaczymy co z tego będzie...

tak szczerze to krew mnie zalewa równo

[lee99]

wygląda na to że batalia została zakończona sukcesem

na razie dostałem maila z informacją że:

w odpowiedzi na Pana maila informuję, że w związku z problemami jakie
miały miejsce w minionym czasie została przeprowadzona modernizacja
sieci. Modernizacja powinna zapobiec występowaniu w przyszłości
podobnych problemów.
Informujemy, że zgodnie z Regulaminem Świadczenia Usług przez Hyperion
S.A. &16 pkt 12, za każdy dzień (powyżej 24 h) przerwy w świadczeniu
usług Abonentowi przysługuje odszkodowanie w postaci 1/30 (jednej
trzydziestej) miesięcznej opłaty abonamentowej. W związku z powyższym
została udzielona Panu bonifikata(...)

to była odpowiedź na maila w którym napisałem że "jak tak dalej pójdzie to chyba będziemy musieli się pożegnać"

teraz pewnie i dodatkowo dostane pismo na list polecony do dyrektora oddziału w Katowicach

ufff

PS-faktycznie net w końcu działa jak należy i miałem nosa... po prostu ludzie po podpisywali umowy na bardzo duże prędkości bo zauważalne spadki były wtedy jakby ktoś się włączał coś ściągał z netu

[asterix]

no to chwała za rozwiązanie problemu , propo Twojej umowy z nimi którą czytałem to nie znalazłem nic co można by wziąć za podstęp , dlatego też nie odpisywałem , dobrze że sprawa znalazła pozytywne rozwiązanie

[lee99]

Dzisiaj przyszedł i list i dali więcej upustu niż w mailu napisali... trochę jak głuchy telefon hehe

[darolo1]

Na marginesie - używasz IE?

[lee99]

No niestety... ale po weekendowej olbrzymiej awarii sieci (ponoć pioruny dały się we znaki) internet znowu zaczyna zachowywać się jak przed wysłaniem listu i niby "upgrade'u" sieci w okolicy...